Сделано для нашего бизнеса — теперь доступно и для вашего.
ИИ отвечает клиентам в WhatsApp — на Odoo Online
В тестовом режиме на нашей платформе: ИИ готовит каждый ответ, отправляет человек.
Типовые вопросы в WhatsApp получают ответ за секунды — по вашим собственным данным: договор клиента, следующая оплата, баланс кошелька. Всё, что касается денег, изменений или жалоб, уходит сотруднику с готовым черновиком ответа. Работает на обычном Odoo Online — без своего модуля и без Odoo.sh.
Проблема
Наши клиенты пишут в WhatsApp в любое время, и большинство вопросов повторяются: где найти данные и инструкции, когда следующая оплата, что входит в договор, как войти в кабинет. Каждый вопрос простой, но вместе они отнимают часы в неделю — а клиент, который ждёт ответа на простой вопрос, недоволен.
Что мы сделали
ИИ-ответ в WhatsApp собран из стандартных частей Odoo Online: правило автоматизации на каждое входящее сообщение WhatsApp, действие ИИ и четыре небольших инструмента:
- Переписка. Последние сообщения чата, чтобы ИИ видел контекст.
- Договоры клиента. Договоры клиента, найденные по его номеру WhatsApp: статус, план, дата и сумма следующей оплаты, баланс кошелька. Без паролей и персональных ссылок.
- Ответ клиенту. Отправляет ответ в WhatsApp на языке клиента, с приветствием по имени.
- Передать человеку. Пишет заметку для команды с причиной и черновиком ответа, а клиенту — что коллега ответит здесь.
Что отвечает сам, а что передаёт
Отвечает сам: где найти данные и инструкции, статус договора и следующей оплаты, баланс кошелька и как войти в личный кабинет.
Передаёт сотруднику: деньги и оплаты, смену тарифа, жалобы, просьбы позвать человека, фото и голосовые сообщения, а также незнакомые номера.
Защита
- Уступает место, когда в чат подключается сотрудник. Если в чате за последние 12 часов писал сотрудник, ИИ молчит.
- Лимиты. Не больше 8 ответов ИИ в одном чате.
- Без секретов. ИИ не пишет пароли, логины и персональные ссылки.
- Язык клиента. Отвечает на языке последнего сообщения клиента (у нас — английский, русский и литовский).
- Быстро. 4–8 секунд на ответ.
- Осторожный запуск. Первые сутки ИИ только пишет заметки для команды; отвечать клиентам начинает после того, как мы проверили его ответы.
Что нужно
- Odoo Online на тарифе Custom. Инструменты — серверные действия с кодом, около 42 строк по подсчёту Odoo, а тариф Standard код не допускает.
- WhatsApp, подключённый к Odoo. Если он ещё не подключён, подключим.
- Ваш ключ ИИ. За использование ИИ вы платите напрямую, со своего аккаунта.
На Odoo Community или своём сервере? Смотрите ИИ-агент для Odoo.
Подключить для своего бизнеса
- Настройка для одного номера: £1,250 — промпт и база знаний под ваш бизнес, инструменты под ваши данные, сутки режима «только заметки» и две недели донастройки.
- Подключение WhatsApp к Odoo, если его ещё нет: +£395.
- Сопровождение: в составе Odoo Care, £195 в месяц.
- Расход ИИ: по вашему ключу, оплата с вашего аккаунта.
НДС не начисляется — компания не зарегистрирована плательщиком НДС. Если регистрация станет обязательной, с этой даты к ценам будет добавляться НДС по действующей ставке.